Penghantaran (Shipping)

Kurma Green Diamond menghantar ke seluruh Malaysia melalui rakan kurier kami (termasuk NinjaVan). Kos penghantaran dikira secara automatik semasa pembayaran berdasarkan berat pesanan dan destinasi. Pesanan biasanya diproses dalam 1–2 hari bekerja, dan nombor penjejakan (tracking) akan dikongsi setelah pesanan dihantar. Masa penghantaran anggaran adalah 1–3 hari bekerja untuk Semenanjung Malaysia dan 3–7 hari bekerja untuk Sabah & Sarawak.

Pemulangan (Returns)

Memandangkan kurma adalah produk makanan, pemulangan hanya diterima untuk barang yang rosak, cacat, tersalah hantar, atau tamat tempoh semasa diterima. Sila hubungi kami dalam tempoh 48 jam selepas menerima pesanan, sertakan nombor pesanan dan gambar produk serta pembungkusan. Produk mestilah dalam keadaan asal dan belum dibuka (kecuali kes kerosakan/kecacatan). Atas sebab kebersihan dan keselamatan makanan, kami tidak menerima pemulangan kerana berubah fikiran.

Bayaran Balik (Refunds)

Setelah tuntutan disahkan, kami akan menawarkan penggantian produk atau bayaran balik. Bayaran balik dibuat melalui kaedah pembayaran asal anda (FPX, kad kredit/debit, atau iPay88) dalam tempoh 7–14 hari bekerja selepas kelulusan. Caj penghantaran asal tidak dikembalikan kecuali kesilapan tersebut di pihak kami.

Pembatalan Pesanan

Pesanan boleh dibatalkan sebelum ia dihantar. Setelah pesanan diserahkan kepada kurier, ia tidak boleh dibatalkan tetapi tertakluk kepada polisi pemulangan di atas.

Hubungi Kami

Untuk sebarang pertanyaan berkenaan penghantaran, pemulangan atau bayaran balik, hubungi kami di [email protected] atau melalui WhatsApp. Kami sedia membantu.